服务流程
服务理念---认真做事，用心做好，尽善尽美，成*********！ 持续改善服务质量。
服务宗旨---我们坚持真诚、主动、高效地为客户提供*********满意的服务。
服务行为---三米微笑 真诚服务 持续改善服务质量。
服务之三个步骤
1.找出顾客真正想要的（顾客需要）
2.为顾客提供他们真正想要的（满足需要）
3.让你的服务超出顾客的期待（持续改善服务）
服务之“四维度”
对消费者的服务、对合作伙伴的服务、对社会的服务、对内部伙伴的服务。
服务的“五心”标准
客户1％的不满意等于100％的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。
诚心——服务诚心诚意；
贴心——站在对方角度考虑问题，以心换心；
细心——细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节；
耐心——始终保持服务耐心，苛刻的客户是我们的教练；
舒心——客户放心，更开心。
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